Políticas de reembolso y devoluciones
En CublyLamp, nuestra prioridad es que tu setup brille sin problemas. Por eso, hemos diseñado una política de devoluciones justa, sencilla y transparente.
1. Garantía de Sustitución Gratuita (Producto Dañado) 📦
Si tu Lámpara llega rota, dañada o no funciona correctamente:
Qué debes hacer: Envíanos una foto o un vídeo corto donde se aprecie el fallo a nuestro correo de contacto en las primeras 48 horas tras recibir el pedido.
Nuestra solución: Una vez verificado, te enviaremos una unidad totalmente nueva sin ningún coste adicional para ti. Así de fácil.
2. Derecho de Desistimiento
↩️
Si has cambiado de opinión y quieres devolver el producto por razones ajenas a su funcionamiento:
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios (mando y cable USB).
En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
3. ¿Cómo solicitar una devolución? ✉️
Para iniciar cualquier proceso de devolución o reembolso, debes contactar primero con nuestro equipo de soporte:
Correo de contacto: Ecompostulado@gmail.com
Instrucciones: En tu mensaje, indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas hábiles con las instrucciones detalladas y la dirección de envío correspondiente según tu caso.
- Nota: No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa por correo electrónico.
4. Reembolsos 💳
Una vez que hayamos gestionado tu caso o recibido el artículo (si fuera necesario), procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles directamente al mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.
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